Правовые документы
Политика конфиденциальности
Эта политика объясняет, какие персональные данные мы собираем через сайт meltem.md, с какой целью их используем, сколько храним и какие права у вас есть. Политика составлена в соответствии с Закон № 195/2024 о защите персональных данных.
1. Кто является оператором данных
Оператор, определяющий цели и способы обработки:
| Идентификационные данные | |
|---|---|
| Наименование | SC „Geotermal-AV” SRL |
| IDNO / фискальный код | 1006600000959 |
| Юридический адрес | MD-2003, ул. Димо 22/13, г. Дурлешть, мун. Кишинёв |
| Рабочий адрес | мун. Кишинёв, ул. Василе Лупу 87/4 |
| Телефон | +373 799 39 333 |
| E-mail для запросов по персональным данным | info@meltem.md |
Сайт meltem.md управляется этой компанией как эксклюзивным официальным представителем марки Meltem в Республике Молдова.
2. Какие данные мы собираем
Мы собираем только те данные, которые действительно нужны. На сайте нет учётных записей, нет интернет-магазина, нет подписки на рассылку и не используются инструменты веб-аналитики.
2.1. Данные, которые вы передаёте сами
Через контактную форму на странице «Контакты»:
- Имя и фамилия — обязательно, чтобы знать, кому отвечаем;
- Номер телефона — обязательно, основной канал для ответа;
- Адрес электронной почты — по желанию, если удобнее письменный ответ;
- Тема обращения (интересующая модель или вид услуги) — по желанию;
- Текст сообщения — по желанию; просим не указывать здесь чувствительные данные.
2.2. Технические данные
- При отправке формы фиксируются время отправки и усечённый IP-адрес (последний сегмент заменяется нулём, например 86.124.55.0) — строго как техническое подтверждение обращения и защита от злоупотреблений. Полный IP-адрес мы не храним.
- Сервер хостинга ведёт стандартные журналы доступа, которыми управляет хостинг-провайдер (см. раздел 6).
Мы не собираем данные особых категорий (здоровье, политические или религиозные убеждения, биометрия и подобное) и не запрашиваем такую информацию.
3. Зачем мы обрабатываем данные и на каком основании
| Цель | Используемые данные | Правовое основание |
|---|---|---|
| Ответить на ваше обращение, дать техническую консультацию или ценовое предложение | имя, телефон, e-mail, тема, сообщение | Действия по вашему запросу до возможного заключения договора |
| Вести учёт деловой переписки и иметь возможность подтвердить, что обсуждалось | содержание обращения, дата | Законный интерес оператора в организации деятельности и защите в случае спора |
| Предотвращать автоматические отправки и злоупотребления формой | усечённый IP-адрес, время отправки | Законный интерес в поддержании работоспособности и безопасности сайта |
| Показать карту расположения, если вы этого захотите | IP-адрес и данные, передаваемые браузером в Google | Ваше согласие, выраженное нажатием кнопки загрузки карты |
| Запомнить ваши настройки cookie | выбранный вариант, дата и версия текста | Обязанность подтверждать наличие согласия; строго необходимый cookie |
Мы не рассылаем рекламу. У нас нет рассылки, и данные из формы не используются для маркетинговых сообщений. Если это когда-либо изменится, мы предварительно запросим отдельное явное согласие.
4. Сколько времени мы храним данные
| Категория | Срок хранения |
|---|---|
| Обращения, не приведшие к договору | 12 месяцев с последнего контакта, затем удаляются [ПОДТВЕРДИТЬ оператору] |
| Обращения, приведшие к договору | в течение срока договорных отношений и далее в сроки, установленные бухгалтерским и налоговым законодательством |
| Настройки cookie | 6 месяцев с момента выбора, затем вопрос задаётся снова |
| Журналы доступа сервера | согласно политике хостинг-провайдера [ПОДТВЕРДИТЬ у провайдера] |
По истечении сроков данные удаляются или необратимо обезличиваются.
5. Кто ещё имеет доступ к вашим данным
Данные не продаются и не передаются в рекламных целях. Доступ к ним могут иметь:
- Наши сотрудники и подрядчики, занимающиеся консультацией, монтажом и сервисом — только в объёме, необходимом для ответа вам;
- Провайдер веб-хостинга и электронной почты как обработчик (раздел 6);
- Государственные органы, когда существует законная обязанность предоставить сведения.
6. Сторонние сервисы, используемые на сайте
| Сервис | Роль | Какие данные могут к нему попасть | Когда |
|---|---|---|---|
| Tophost (tophost.md) | Хостинг сайта и почтового ящика meltem.md | Содержимое формы, журналы доступа сервера, IP-адрес | При каждом посещении и при каждой отправке формы |
| Google Maps (Google Ireland Ltd. / Google LLC) | Отображение карты на странице «Контакты» | IP-адрес, данные браузера, cookie Google | Только после нажатия кнопки загрузки карты |
Чего мы не используем: нет Google Analytics или другой веб-аналитики, нет reCAPTCHA, нет кнопок и виджетов социальных сетей, нет рекламных пикселей отслеживания и нет CRM, подключённой к сайту.
Шрифты размещены на нашем собственном сервере. Они не загружаются с серверов Google, поэтому простое посещение сайта не передаёт ваш IP-адрес в Google.
7. Передача данных за пределы Республики Молдова
Если вы решите загрузить карту, технические данные вашего браузера попадут в Google, который может обрабатывать их в Европейском союзе и в США. Такая передача происходит исключительно на основании вашего согласия, и её можно просто избежать, не нажимая кнопку загрузки карты. Наш адрес доступен и обычным текстом, без карты.
В остальном данные хранятся на инфраструктуре хостинг-провайдера.
8. Ваши права
На основании Закон № 195/2024 о защите персональных данных у вас есть следующие права:
- Право на доступ — узнать, обрабатываем ли мы ваши данные, и получить их копию;
- Право на исправление — исправить неточные или неполные данные;
- Право на удаление — потребовать удаления данных, когда основания для их хранения отпали;
- Право на ограничение обработки — потребовать приостановки обработки в определённых случаях;
- Право на возражение — возразить против обработки, основанной на законном интересе;
- Право на переносимость — получить данные в структурированном, общеупотребимом формате;
- Право отозвать согласие в любой момент, без влияния на законность обработки до отзыва;
- Право подать жалобу в надзорный орган.
9. Как воспользоваться правами
Напишите нам на info@meltem.md или позвоните по номеру +373 799 39 333. Достаточно описать, что вы хотите; специальная форма не нужна.
Мы ответим в установленный законом срок. Чтобы не раскрыть данные постороннему, мы можем задать дополнительные вопросы для подтверждения вашей личности. Реализация прав бесплатна.
Если вы считаете, что мы нарушили ваши права, вы можете обратиться в Национальный центр по защите персональных данных (CNPDCP):
- Адрес: MD-2004, mun. Chișinău, str. Serghei Lazo 48
- Телефон: (022) 820 801
- E-mail: centru@datepersonale.md
- Сайт: datepersonale.md
10. Отзыв согласия
Там, где обработка основана на согласии, вы можете отозвать его в любой момент:
- для cookie и внешнего содержимого — кнопкой , доступной также в нижней части каждой страницы;
- для любой другой обработки — сообщением на info@meltem.md.
Отзыв согласия не влияет на законность обработки до отзыва и не препятствует обработке на ином правовом основании — например, обязанности хранить бухгалтерские документы.
11. Cookie и схожие технологии
Сайт использует минимальное количество cookie. Подробности — в Политике в отношении cookie.
12. Безопасность данных
Сайт работает исключительно по зашифрованному соединению HTTPS. Доступ к сообщениям, полученным через форму, ограничен людьми, которым они нужны для ответа. Мы применяем разумные технические и организационные меры против несанкционированного доступа, утраты или раскрытия данных.
Обратите внимание: передачу информации через интернет нельзя гарантировать как абсолютно безопасную. Не отправляйте через форму чувствительные данные, коды доступа или банковские сведения.
13. Несовершеннолетние
Сайт предназначен для взрослых и не собирает осознанно данные несовершеннолетних. Если вам стало известно, что несовершеннолетний передал нам персональные данные, сообщите нам для их удаления.
14. Изменения этой политики
Мы можем обновлять политику при изменении работы сайта или требований законодательства. Версия и дата вступления в силу указаны в начале страницы. Рекомендуем периодически её просматривать.
Связанные документы: Политика в отношении cookie · Условия использования.