Documente legale
Politica de confidențialitate
Această politică explică ce date cu caracter personal colectăm prin site-ul meltem.md, în ce scop le folosim, cât timp le păstrăm și ce drepturi aveți. Politica este redactată în conformitate cu Legea nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal.
1. Cine este operatorul de date
Operatorul care decide scopurile și mijloacele prelucrării este:
| Date de identificare | |
|---|---|
| Denumire | SC „Geotermal-AV” SRL |
| IDNO / cod fiscal | 1006600000959 |
| Sediu juridic | MD-2003, str. Dimo 22/13, or. Durlești, mun. Chișinău |
| Adresă de lucru | mun. Chișinău, str. Vasile Lupu 87/4 |
| Telefon | +373 799 39 333 |
| E-mail pentru solicitări privind datele personale | info@meltem.md |
Site-ul meltem.md este operat de această societate, în calitate de reprezentant oficial exclusiv al mărcii Meltem în Republica Moldova.
2. Ce date colectăm
Colectăm doar datele de care avem efectiv nevoie. Site-ul nu are conturi de utilizator, nu are magazin online, nu are abonare la newsletter și nu folosește instrumente de analiză a traficului.
2.1. Date pe care ni le transmiteți dumneavoastră
Prin formularul de contact de pe pagina Contacte:
- Nume și prenume — obligatoriu, pentru a ști cui răspundem;
- Număr de telefon — obligatoriu, principalul canal prin care revenim cu răspuns;
- Adresă de e-mail — opțional, dacă preferați răspuns scris;
- Subiectul solicitării (modelul care vă interesează sau tipul de serviciu) — opțional;
- Mesajul liber — opțional; vă rugăm să nu includeți aici date sensibile.
2.2. Date colectate tehnic
- La trimiterea formularului înregistrăm momentul trimiterii și o adresă IP trunchiată (ultimul segment este înlocuit cu zero, de exemplu 86.124.55.0), strict ca dovadă tehnică a solicitării și ca protecție împotriva abuzurilor. Adresa IP completă nu este stocată de noi.
- Serverul de găzduire generează jurnale de acces standard, administrate de furnizorul de găzduire (a se vedea secțiunea 6).
Nu colectăm date din categorii speciale (sănătate, convingeri politice sau religioase, date biometrice și altele asemenea) și nu vă cerem astfel de informații.
3. De ce prelucrăm datele și în ce temei
| Scop | Date folosite | Temei juridic |
|---|---|---|
| Să răspundem la solicitarea dumneavoastră, să oferim consultanță tehnică sau o ofertă de preț | nume, telefon, e-mail, subiect, mesaj | Demersuri făcute la cererea dumneavoastră înainte de încheierea unui eventual contract |
| Să ținem evidența corespondenței comerciale și să putem demonstra ce s-a discutat | conținutul solicitării, data | Interesul legitim al operatorului de a-și organiza activitatea și de a se apăra în caz de litigiu |
| Să prevenim trimiterile automate și abuzurile asupra formularului | adresă IP trunchiată, momentul trimiterii | Interesul legitim de a menține site-ul funcțional și securizat |
| Să afișăm harta locației, dacă alegeți acest lucru | adresa IP și datele transmise de browser către Google | Consimțământul dumneavoastră, exprimat prin apăsarea butonului de încărcare a hărții |
| Să reținem preferințele dumneavoastră privind cookie-urile | opțiunea aleasă, data și versiunea textului | Obligația de a putea demonstra consimțământul; cookie strict necesar |
Nu vă trimitem mesaje publicitare. Nu avem newsletter și nu folosim datele din formular pentru comunicări de marketing. Dacă acest lucru se va schimba vreodată, vă vom cere în prealabil un consimțământ separat și explicit.
4. Cât timp păstrăm datele
| Categorie | Termen de păstrare |
|---|---|
| Solicitări care nu duc la un contract | 12 luni de la ultima comunicare cu dumneavoastră, după care sunt șterse [DE CONFIRMAT de operator] |
| Solicitări urmate de un contract | pe durata relației contractuale și ulterior în termenele impuse de legislația contabilă și fiscală |
| Preferința privind cookie-urile | 6 luni din momentul alegerii, după care veți fi întrebat din nou |
| Jurnale de acces ale serverului | conform politicii furnizorului de găzduire [DE CONFIRMAT cu furnizorul] |
La expirarea termenelor, datele sunt șterse sau anonimizate ireversibil.
5. Cine mai are acces la datele dumneavoastră
Datele nu sunt vândute și nu sunt transmise în scopuri publicitare. Ele pot fi accesate de:
- Angajații și colaboratorii noștri care se ocupă de consultanță, montaj și service — doar în măsura în care este necesar pentru a vă răspunde;
- Furnizorul de găzduire web și e-mail, în calitate de persoană împuternicită (secțiunea 6);
- Autoritățile publice, atunci când există o obligație legală de a comunica informațiile.
6. Servicii ale terților folosite pe site
| Serviciu | Rol | Ce date pot ajunge la el | Când |
|---|---|---|---|
| Tophost (tophost.md) | Găzduirea site-ului și a cutiei poștale meltem.md | Conținutul formularului, jurnale de acces ale serverului, adresa IP | La fiecare vizită și la fiecare trimitere de formular |
| Google Maps (Google Ireland Ltd. / Google LLC) | Afișarea hărții pe pagina Contacte | Adresa IP, datele browserului, cookie-uri Google | Numai după ce apăsați butonul de încărcare a hărții |
Ce nu folosim: nu avem Google Analytics sau alt instrument de analiză a traficului, nu folosim reCAPTCHA, nu avem butoane sau widget-uri de rețele sociale, nu folosim pixeli de urmărire publicitară și nu avem un sistem CRM conectat la site.
Fonturile folosite pe site sunt găzduite pe serverul nostru. Ele nu sunt încărcate de pe serverele Google, deci simpla vizitare a site-ului nu transmite adresa dumneavoastră IP către Google.
7. Transferul datelor în afara Republicii Moldova
Dacă alegeți să încărcați harta, datele tehnice ale browserului dumneavoastră ajung la Google, care le poate prelucra în Uniunea Europeană și în Statele Unite ale Americii. Acest transfer are loc exclusiv pe baza consimțământului dumneavoastră și îl puteți evita pur și simplu neapăsând butonul de încărcare a hărții. Adresa noastră este disponibilă și ca text simplu, fără hartă.
În rest, datele sunt păstrate pe infrastructura furnizorului de găzduire.
8. Drepturile dumneavoastră
În temeiul Legea nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal aveți următoarele drepturi:
- Dreptul de acces — să aflați dacă prelucrăm date despre dumneavoastră și să primiți o copie;
- Dreptul la rectificare — să corectați datele inexacte sau incomplete;
- Dreptul la ștergere — să cereți eliminarea datelor, când nu mai există un temei pentru păstrarea lor;
- Dreptul la restricționarea prelucrării — să cereți suspendarea prelucrării în anumite situații;
- Dreptul la opoziție — să vă opuneți prelucrării întemeiate pe interesul legitim;
- Dreptul la portabilitate — să primiți datele într-un format structurat, utilizat în mod curent;
- Dreptul de a retrage consimțământul în orice moment, fără ca aceasta să afecteze legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii;
- Dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere.
9. Cum vă exercitați drepturile
Scrieți-ne la info@meltem.md sau sunați la +373 799 39 333. Este suficient să ne spuneți ce doriți; nu vă cerem un formular anume.
Vă răspundem în termenul prevăzut de lege. Pentru a evita divulgarea datelor către o persoană neîndreptățită, este posibil să vă adresăm întrebări suplimentare pentru a ne asigura de identitatea dumneavoastră. Exercitarea drepturilor este gratuită.
Dacă apreciați că v-am încălcat drepturile, vă puteți adresa Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (CNPDCP):
- Adresă: MD-2004, mun. Chișinău, str. Serghei Lazo 48
- Telefon: (022) 820 801
- E-mail: centru@datepersonale.md
- Web: datepersonale.md
10. Retragerea consimțământului
Acolo unde prelucrarea se bazează pe consimțământ, îl puteți retrage oricând:
- pentru cookie-uri și conținutul extern — folosind butonul , disponibil și în subsolul fiecărei pagini;
- pentru orice altă prelucrare — printr-un mesaj la info@meltem.md.
Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere și nu împiedică prelucrarea întemeiată pe alt temei juridic — de exemplu obligația de a păstra documente contabile.
11. Cookie-uri și tehnologii similare
Site-ul folosește un număr minim de cookie-uri. Detaliile complete se află în Politica privind cookie-urile.
12. Securitatea datelor
Site-ul funcționează exclusiv prin conexiune criptată HTTPS. Accesul la mesajele primite prin formular este limitat la persoanele care au nevoie de ele pentru a vă răspunde. Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru a preveni accesul neautorizat, pierderea sau divulgarea datelor.
Vă rugăm să rețineți că transmiterea informațiilor prin internet nu poate fi garantată ca fiind absolut sigură. Nu ne trimiteți prin formular date sensibile, coduri de acces sau informații bancare.
13. Minori
Site-ul se adresează persoanelor adulte și nu colectează în mod conștient date de la minori. Dacă aflați că un minor ne-a transmis date personale, vă rugăm să ne anunțați pentru a le șterge.
14. Modificări ale acestei politici
Putem actualiza această politică atunci când se schimbă modul în care funcționează site-ul sau cerințele legale. Versiunea și data intrării în vigoare sunt indicate la începutul paginii. Vă recomandăm să o consultați periodic.
Documente conexe: Politica privind cookie-urile · Termeni și condiții.